La formule Office Pro Plus IP PBX a été conçue pour s'intégrer tant dans une PME que dans une grande entreprise où l'entreprise cherche ces fonctionnalités supplémentaires, cruciaux à leurs opérations. La licence Office Pro Plus prévoit tout ce qui est prévu dans la licence Office Pro PLUS Enregistrement d'appel par la centrale téléphonique et des fonctionnalités call centre tels que écouter un appel, Intrusion dans un appel et mode "apprentisage". Des fonctionnalités supplémentaires pour le reporting incluent la possibilité d'utiliser le méchanisme SOAP CDR pour l'extraction d'un CDR du IP PBX, ceci permet aux entreprises de compiler des données sortant de la centrale IP PBX qui sont vitaux dans les processus de cost- et time management.
Les licenses sont générés par extension et achetées par paquets de 10. Une extension inclu la boite à messages et toutes les fonctionnalités associées.
De nos jours, les entreprises ressentent le besoin d'enregistrer certains appels. La licence Office Pro PLUS IP PBX prévoit "L'enregistrement par la centrale téléphonique" et "l'enregistrement par l'utilisateur". Ceci veut dire que la centrale téléphonique peut être configurée pour enregistrer les appels de manière automatique, l'enregistrement peut être effectué pour un group d'extensions, un groupe d'agents, un groupe d'appels, uniquement pour les appels entrants ou pour les appels sortants ou encore pour une extension spécifique. Un utilisateur peut toujours enregistrer un appel de manière manuelle.
Les fonctionnalités PBX avancées comprennent :
- Intrusion dans un appel - utilisé dans un environnement de centre d'appels ou un responsable peut interrompre un appel ou une secretaire peut prévenir son supérieur qu'il doit partir pour une réunion.
- Ecouter un appel - utiliser pour superviser un agent dans un centre d'appels
- Mode "apprentisage" - utilisé pour expliquer à un agent dans un centre d'appel ce qu'il doit dire à son interlocuteur sans que ce dernier l'entende
Le méchanisme CDR est utilisé pour envoyer chaque information concernant un appel (Call Data Record) au server web d'une application d'une tierce partie. A partir de cet endroit, les données peuvent être importées dans une base de données de votre choix et vous pouvez générer des rapports à partir de ces données.
Avec l'Office Pro PLUS IP PBX, votre société bénéficie d'innombrables fonctionnalités tels que :
- Répondeur automatique
- Recherche du correspondant libre dans un groupe d'appels
- Les groupes d'agents
- Appels de conférence
- Service Flags
- Paging
- Opérateur automatique (IVR)
- Calling Cards
Avec la licence Office Pro IP PBX vous bénéficiez de SIPS - connu comme le SIP sécurisé. Ceci veut dire que les packets d'information et de media entre le téléphone et la centrale IP PBX sont complètement cryptés, comme quand vous accédez à travers votre browser à votre banque en ligne.
Tout le monde parle de sécurité et de mise sur écoute comme si ce n'était possible qu'à l'extérieur du bâtiment. L'écoute en interne comporte un grand risque et ne devrait pas être pris à la légère.
- Est-ce que quelqu'un peut écouter vos conversations téléphoniques?
- Est-ce que quelqu'un à l'intérieur de l'entreprise peut écouter une conversation téléphonique?
- Quelle sécurité offre votre centrale téléphonique PBX/PABX actuelle?
La réponse aux questions ci-dessus est OUI.
Avec la possibilité de connecter un nombre important de différents appareils ou avec la communications unifiée, votre licence Office Pro IP PBX prévoit un nombre illimté de trunks. Un trunk est utilisé pour se connecter à un gateway PSTN (pour accéder à un opérateur tel que Belgacom, Telenet ou d'autres), un trunk SIP d'un ITSP (tel que 3starsnet, Phonext,...), une centrale téléphonique IP PBX dans un autre batiment de la société et une gamme de produits Microsoft.
La centrale téléphonique Office Pro IP PBX peut être configuré pour que votre GSM fait partie des postes liés à votre extension. Une fois configuré, la centrale téléphonique IP PBX traite le GSM de la même manière qu'un poste de téléphone sur un bureau. Ne manquez jamais un appel grace au système PBX qui appele votre gsm en même temps que le poste fixe sonne.